בן סיבוני – הרשת החברתית של מכללת איקום

צריכים תמיכה לשליטה מרחוק?

תמונות מהסניפים שלנו

WhatsApp Image 2019-10-25 at 17.17.17 (1)

קודם

הודעה לסטודנטים בעקבות משבר הקורונה

מרץ 18, 2020 (updated מרץ 18, 2020) Published by בן סיבוני

הודעה לסטודנטים בעקבות משבר הקורונה:

סטודנטים יקרים, לפי הנחיות משרד הבריאות אנו עוברים למתכונת שידורים חיים.

לו"ז שידורים חיים:

3\15(ימי ראשון) לקורס זה מצטרפים גם מחזור 17.3 נהריה – פתיחת קורס חדש “מולטי טאלנט” – שידור חי החל מהשעה 16:30
3\20 (ימי שישי) – פתיחת קורס חדש “מולטי טלאנט” – שידור חי החל מהשעה 16:30
24/03 (ימי שלישי) לקורס זה מצטרפים גם מחזור 29.3 רמת החייל – פתיחת קורס חדש “מולטי טאלנט” – שידור חי החל מהשעה 16:30

כל הקורסים שהתחילו לפני התאריך ה2020\03\15 - נמצאים כעת בהשהייה עד שיתקבלו הוראות חדשות ממשרד הבריאות, למעט הקורסים של תאריכים ה 15/03 , 17/03 , 20/03 , 29/03 שממשיכים בלו"ז בשידורים החיים .

כל התלמידים שלנו כמובן מוזמנים להצטרף לשידורים החיים, לקורסים הדיגיטליים ולהשתמש בשירותי התמיכה שלנו.

התמיכה פעילה גם מעבר לשעות המקובלות עקב המשבר (כל יום בשעה 11:00 עד השעה 22:00).

ימים קבועים לשידורים החיים:

תאריך מחזור	הערות	א	ג	ו
15/03	לקורס זה מצטרפים גם מחזור 17.3 נהריה	16:30 שידור חי
20/03				9:00 שידור חי
24/03	לקורס זה מצטרפים גם מחזור 29.3 רמת החייל		16:30 שידור חי

שימו לב

⦁ בעת הציפייה בשידור חי בפעם הראשונה תתבקשו להתאמת בכדי להצטרף לצ’אט בתחתית הצ’אט של השידור החי יופיעו 3 אפשרויות.
אנא בחרו את האפשרות השלישית JOIN AS A GUEST.
⦁ במידה והצפייה מטושטשת יש לעלות את איכות הצפיה מצד ימין התחתון של הוידאו ישנו גלגל שיניים שם יופיעו אפשרויות איכות הצפייה של השיעור.
⦁ מומלץ לראות את כל השידורים החיים בחיבור רשת ישיר ולא דרך WIFI, בסביבה שקטה עם אוזניות זאת בשביל לקבל חווית למידה באיכות גבוהה!

כל השידורים החיים נמצאים ברשת החברתית שלנו www.digitalschool.co.il יש להכנס לאתר עם שם המשתמש והסיסמא שקיבלתם למייל בעת הרשמתכם לקורס
במידה ואינך מוצא את שם המשתמש והסיסמא שלך נא לשלוח מייל ל: support@ecomschool.co.il
*יש לבדוק בתיקיית הספאם או בתיקיית עדכונים.

לתשומת לבכם - באתר מספר סוגי תמיכות:

⦁ בחלק התחתון מצד שמאל לאתר – “לייב צ’אט” שירות מענה מקצועי מול מדריכי איקום בזמן אמת.
⦁ בחלק התחתון מצד ימין לאתר – “שירות לקוחות” השארת הודעה או פתיחת קריאת שירות – מענה עד 24 שעות
(תלוי בעומס הצפוי אך לא יעבור את ה3 ימי עסקים).
⦁ בחלקו התחתון של ספריית “קורסים” יש אפשרות לבקשת תמיכה אישית (סקייפ,זום, התחברות מרחוק)
⦁ ניתן גם לצטרף אל “שיחות הקהילה” שלנו בטלגרם
⦁ כמו כן ישנם קבוצת וואצאפ לכל מחזור.
⦁ השידורים החיים (לקורסים החדשים) יועלו מוקלטים לתקייה נפרדת אשר תמצא באזור ה”קורסים” באתר.

רוצה שנחזור אלייך לתמיכה? השאר פרטים ונחזור בהקדם.

קישורים חשובים ודרכי התקשרות:

⦁ אנו מבינים שיש כאלו שקשה להם ללמוד בשידור חי לכן ישנה האפשרות לבקש שיעור 1 על 1 עם מדריך בסקייפ או בזום. ניתן לשלוח בקשה זו דרך הרשת החברתית (בחלק התחתון של אזור הקורסים או בפניה לשירות לקוחות)

יצירת קשר עם מוקד המכללה בדוא"ל ובטלפון:

מייל 1: support@ecomschool.co.il
מייל 2: info@ecomschool.co.il

לבקשת דחיית קורס (עד חזרה לקורסים פרונטליים לפני ההנחיות) יש לשלוח בקשה זו למייל : customer-service@ecomschool.co.il

בטלפון: 3952* (שירות לקוחות שלוחה 3)
בוואצאפ ישיר לשירות הלקוחות: 0533377087

*הנחיות אלו דינמיות ועלולות להשתנות בהתאם להנחיות משרד הבריאות.

נעבור את המשבר הזה יחד!

מכללת איקום הקימה מערך טכנולוגי שלם ובמהירות האפשרית במיוחד בשבילכם. כמו כן נפתחו ערוצי תמיכה נוספים הכוללים התקשרות ישירה עם מדריכים בכל שעות היום.
כל זאת בכדי שתצליחו עדיין לקבל כלים מקצועיים משמעותיים גם בזמן ההסגר! אנו מקווים לחזור לפעילות במהירות המרבית ולראותכם אצלנו במכללה בהקדם, בריאים ושלמים! תזכרו, איקום זו קהילה, משפחה!

באהבה,
מכללת איקום.

באיזה קמפיין פייסבוק לבחור ?

מרץ 8, 2020 (updated מרץ 8, 2020) Published by בן סיבוני

משפך הרכישה בפייסבוק לרוב מחולק ל-3 חלקים המתארים את מסע הלקוח. ראש המשפך, אמצע המשפך, ותחתית המשפך. כל אחד מהשלבים בעל מאפיינים ייחודיים משלו, ולנו, כמקדמים בפייסבוק – חשוב להכיר כל אחד מהם.

משפך רכישה (לעיתים נקרא ‘משפך שיווקי’) הוא מודל שיווקי שמדגים באופן תיאורטי את מסע הלקוח. מהרגע שבו הלקוח נחשף לראשונה למסר ועד לרגע בו הוא מבצע רכישה, ובהמשך גם מבצע קניות חוזרות, מזדהה עם המוצר ואף משתף אותו וממליץ עליו. את המודל פיתח לראשונה הפרסומאי אלמו לואיס בסוף המאה ה-19.

עד היום המודל עבר לא מעט גלגולים. יועצי שיווק, פרסומאים ואנשי אקדמיה, שיכללו ושינו את המודל עם הזמן, כל אחד בהתאם לתפיסת עולמו. מהפכת האינטרנט, אשר באופן כללי שינתה את חוקי המשחק של הפרסום, השפיעה גם על משפך הרכישה. פלטפורמות הפרסום הדיגיטליות, מעניקות למשווקים אופציות מדידה יותר מתקדמות, ומיקוד יותר יעיל. אלו ואלמנטים נוספים, שינוי את האופן בו משתמשים במודל כיום.

משפך הרכישה בפייסבוק:

את משפך הרכישה בפייסבוק אפשר לפרק ל-3 גורמים ראשיים. לרוב אלו נקראים באנגלית:

TOFU – Top of the Funnel, MOFU – Middle of the Funnel, BOFU – Bottom of the Funnel

בשלב הראשון (ראש המשפך) – הלקוח נחשף לראשונה למותג שלנו, הוא עדיין לא מכיר אותנו, ולא את המוצרים שלנו. בשלב זה מומלץ להיות הכי רלוונטים, נוחים, ואמינים ללקוח כדי שהוא ימשיך איתנו את המסע. את השלב הזה לרוב נעשה דרך קמפיין מסוג Brand awareness

בשלב השני (אמצע המשפך) – הלקוח שוקל אם לקנות את המוצר שלנו או להשתמש בשירות שלנו. בשלב זה אני ממליץ להיות כמה שיותר אינפורמטיבים באופן קצר וממוקד. כמובן שרצוי שהפנייה תהיה לקהל היעד הרלוונטי והחם ביותר. לרוב נעשה את זה דרך קמפיין Traffic או Post engagement

בשלב השלישי (סוף המשפך) – שלב ההחלטה! זה השלב בו הלקוח כבר מכיר את המוצר ואת המותג. הוא כבר נחשף לפחות פעם אחת לפרסומים שלנו, וכעת אנחנו רוצים שהוא יבצע רכישה. במצב כזה נמליץ לפצח את משפטי הנעה לפעולה שהכי עובדים לכם (אם עדיין אין לכם כאלה, זה הזמן לעשות מבחני A/B). לרוב נעשה את זה דרך קמפיינים של המרות Conversion או Catalog Sales

כדי שתוכלו לבצע את כל השלבים, אתם תצטרכו להשתמש בפיקסל של פייסבוק. זה למעשה האלמנט שיפתח בפניכם את האפשרות ל’צבוע’ קהלים חדשים, למדוד את הביצועים, ולפרסם שוב ללקוחות שהתעניינו בצורה כזו או אחרת בשירותים המוצעים. במערכות ניהול מובנות (כמו WIX) יש מקום מיועד להזין את הפיקסל של פייסבוק. במערכת אחרות, כמו וורדפרס, יש פלאגינים שמאפשרים להזין את הפיקסל בקלות. במידה ומסתבכים, או שיש לכם אתר שכולו בנוי מקוד ואין לכם ידע בתכנות – ניתן למצוא מתכנת שמוכן לעבוד לפי שעה, ולבקש ממנו להזין את הפיקסל ידנית.

תפעילו שיקול דעת:

כאן ראוי לציין שאלו שסוגי הקמפיינים שצוינו לעיל הם הפופולרים מנקודת מבט שלנו. עם זאת, זכרו שיש עוד סוגי קמפיינים שיכולים להיות טובים יותר עבורכם. כך למשל, בשלב הראשון תוכלו לפעול עם קמפיינים מסוג: Reach , Video Views, Messages, בשלב השני תוכלו להשתמש גם בקמפיינים מסוג: Messages, Lead generation, ובשלב האחרון לעיתים קמפיין מסוג Store traffic יכול להיות הכי יעיל עבורכם.

כאמור, יש שלב נוסף, שמוצא ביטוי בעיקר לאחר עידן האינטרנט והוא ערך חיי הלקוח (CLV). זו אסטרטגיה בפני עצמה, ועל כן נרחיב עליה בנפרד. בכל זאת חשוב להכיר את המונח ולשאוף להגיע למצב שבו יש לנו כמה שיותר לקוחות חוזרים ושהערך שלהם צומח.

חשוב לזכור, הלקוחות הכי טובים שלנו, הם למעשה הלקוחות שכבר שלנו. לא פעם אנחנו נתקלים בחברות ושירותים שכל כך מתאמצים לגייס לקוחות חדשים, ולמכור בכל מחיר – עד שהם שוכחים כמעט לגמרי להשקיע בלקוחות שכבר רכשו מוצרים ונתנו בהם אמון. אל תזניחו את הלקוחות הקיימים, ההפך, תשקיעו מאמץ ובנו אסטרטגיה מיועדת אך ורק להם.

כך תשפרו את חווית המשתמש UX/UI באתר שלכם

מרץ 3, 2020 (updated מרץ 8, 2020) Published by בן סיבוני

בשיעורים שאני מעביר בנושאי שיווק ופרסום בדיגיטל, אני מזכיר לא פעם את חווית המשתמש (User Experience) – ולא סתם. אפשר לומר בגסות, שעד לא מזמן, עולם האינטרנט התעסק בעיקר בפיתוח פיצ’רים חדשים ורעיונות חדשים למוצרים דיגיטליים מהפכניים. העיקר היה לפתח מוצר בטכנולוגיית המתקדמת ביותר, עם רעיון חדשני, כזה שאין לאחרים.

זה לא שהמצב כיום כל כך שונה. גם היום אנשים במרוץ אחרי פיתוחים טכנולוגיים חדשים, רק שבשנים האחרונות הזרקור מופנה לחוויית המשתמש (UX) וממשק המשתמש (UI) – שהם למעשה שני צדדים של אותו המטבע. יותר ויותר אנשים מהתעשייה מבינים שהרבה פעמים, הדבר שבסופו של דבר יחרוץ את גורלו של מיזם דיגיטלי – הוא ה-UX. לכן קחו בחשבון שחווית משתמש גרועה, יכולה להשפיע באופן קיצוני על התנועה לאתר שלכם, על המיתוג והתדמית של העסק, וכמובן בסופו של יום גם על ההכנסות.

UX – על קצה המזלג

בעוד שממשק המשתמש (UI) מדבר בעיקר על האופן בו בנוי הממשק (אתר/אפליקציה) והשימושים השונים שהוא מאפשר. חווית המשתמש, פשוטו כמשמעו, מדברת על החוויה הכוללת של המשתמשים בממשק. כמה הוא היה נוח? כמה הוא היה ברור? כמה הוא היה נעים לעין/לגלישה? כמה הוא היה מעניין? ועוד שאלות שאתם יכולים להעלות על דעתכם, שקשורים לחוויות שונות בעת גלישה באתרים. במאמר זה אתמקד בפרמטרים החשובים בחוויית משתמש בניווט באתר.

בגדול, אחת המטרות העיקריות שלנו, זה שאנשים יבלו כמה שיותר זמן באתר שלנו, יקבלו מה שהם חיפשו, אם זה ערך מוסף או מוצר בתשלום; יעברו בין דפים; ישתמשו בפיצ’רים שיש באתר, ובקיצור ייהנו מהחוויה הכוללת. זה טוב לנו מכמה בחינות:

מיתוג – אם החוויה איכותית, מעבר לשהייה גבוהה באתר, הגולשים ייזכרו זאת לטובה וזה יוסיף עוד נופך של ‘רצינות’, ‘אמינות’, ‘מקצועיות’ ואף ‘יוקרתיות’ לתדמית המוצר.
SEO (קידום אורגני) – באופן כללי גוגל יעדיף לקדם אתרים שחווית המשתמש שלהם איכותית יותר ביחס למתחרים, ובאופן פרטני, החוויה הטובה גורמת לשהייה ארוכה יותר ולחזרה של הגולשים, וגם פרמטרים אלו תמוכים בקידום האורגני.
מכירה – אתרי קניות בהם חווית המשתמש יותר טובה, ככל הנראה יימכרו יותר מוצרים, וייגרמו ללקוחות שלהם לשוב לאתר. שימו לב: אם חווית משתמש אינה טובה באתר קניות, זה עלול להוריד משמעותית את מידת ה’אמינות’ של האתר ולפגוע באופן ישיר במכירות.

איך לשפר את חווית הניווט באתר?

הניווט עוזר למשתמשים להגיע לאן שהם רוצים להגיע – ובקלות. הוא אמור לעזור לגולשים שבאתר שלכם למצוא את המידע שהם מחפשים במהירות. אז כמובן שיש המון פעולות שאתם יכולים לעשות שישפרו את חווית הגלישה. מניסיון שלי, אלו הדגשים שקודם כל הייתי שם לב אליהם. למעשה הצ’ק ליסט הבסיסי בבואנו לשפר את חווית הניווט באתר. אך לפני זה, זכרו שבאופן כללי, מה שצריך למשוך את תשומת הלב של הגולשים זו המהות. לרוב היא מוצאת ביטוי בתוכן שנכתב. על כן, על תנסו דרך עיצובים צועקים, צבעים נועזים וכו’ ‘לתפוס’ את הקהל אם אין תוכן איכותי שעומד מאחוריהם.

מה יכול להשפיע לטובה על חווית הניווט?

סרגל חיפוש פנימי במקום בולט ונראה לעין בכל עמוד באתר
התאמה מלאה למובייל / אתר רספונסיבי
תפריט נעוץ בראש עמוד
תפריט בלי ריבוי בחירות – מומלץ לא יותר מ-7/8
עיצוב ברור ואחיד
תמונות עם תגית TEXTALT (תיאור תמונות)
הוספת בלון הסבר לביטויים לא מובנים באתר
ניתן להגיע לכל עמוד ב-3 קליקים או פחות
משפטי הנעה לפעולה
ללא קישורים שבורים
ברור בכל שלב איך לחזור לדף הבית
סמלי לוגו מובילים לעמוד הבית
סינון ומיון מתקדם בדפי תוצאות
משפטי הנעה לפעולה, שמנווטים לדפים ספציפיים שתרצו שגולשים יגיעו אליהם

אז כמו שיש פעולות שיכולות להטיב עמנו, יש כמובן גם פעולות שיכולות להזיק לחוויה הכוללת באתר ולחוויה של הניווט בפרט. באופן כללי, זכרו לא להציג לגולשים מידע מסורבל, ארוך מדי, ולא רלוונטי מאוד. במיוחד לא במפגש הראשון שלהם עם האתר שלכם. בימנו, ימים של “אוטוסטרדת מידע” לגולשים אין זמן להתעמק. הם רוצים את מה שהם רוצים – כאן! ועכשיו! זכרו לוודא שאין לכם דפים שבורים באתר (404) וכמובן לבצע גיבוי מתאים ויצירתי לקישורים שבורים במידה ויהיו. כעת אתמקד בפעולות שיכולות להרע עם האתר שלכם ובעיקר עם חווית המשתמש של הגולשים.

מה יכול להשפיע לרעה על חווית הניווט?

אתר ללא סרגל חיפוש חופשי
תפריט ראשי במיקום לא טוב / ללא תפריט ראשי
ללא אפשרויות סינון/מיון בחיפוש
לא ברור איך לחזור לדף הבית
תפריט מסורבל עם יותר מ-7 אפשרויות
קישורים שבורים
תמונות בלי תגית TEXTALT (תיאור תמונות)
כותרות/ביטויים מטעים (הכוונה שהגולש חושב שהוא מגיע למקום מסוים לאחר לחיצה עליהם – והוא לא)
ביטויים לא מובנים ללא בלון הסבר
לא מותאם למובייל
כפתורים לא לחיצים
תהליכים מורכבים
יותר מ-3,4 קליקים כדי להגיע לכל מקום באתר
יותר גרפיקה צועקת פחות תוכן איכותי

יאללה, עכשיו זה זמן מתאים להיכנס לאתר שלכם – ולראות איך אתם יכולים לשפר את חווית הניווט בפרט ואת חווית המשתמש בכלל 😊 בהצלחה!

לחצו כאן -> ללימודי UX/UI במכללת איקום.

5 טעויות אינסטגרם נפוצות שמונעות מהמותג שלכם לצמוח‎

פברואר 27, 2020 (updated פברואר 27, 2020) Published by בן סיבוני

עם יותר מ- 25 מיליון פרופילים עסקיים ולמעלה מ- 200 מיליון ביקורים בפרופיל עסקי אחד מדי יום, אינסטגרם היא לא בדיוק פלטפורמה קלה לשליטה עבור בעלי מותגים.

הניסיון ללכוד את תשומת לבם ומעורבותם של המשתמשים שמצידם מוצפים בתוכן מכל כיוון, יכול להפוך למתסכל מאד עבור מפרסמים. עם זאת, יותר מדי מותגים עושים טעויות שניתן היה לתקן בקלות, ובכך לעזור לנוכחות שלהם באינסטרגם לצמוח. הבאנו לכם כאן שש טעויות נפוצות שמפרסמים נוטים לעשות, בתקווה שבעזרת תיקון שלהן תקבלו פרסום מוביל ומנצח באחת הפלטפורמות המובילות בעולם:

1. מחסור במעורבות

מה זה אומר? זה אומר שאתם ממהרים לפרסם. אתם מדלגים על שלב הקריאייטיב, ומקווים שאינסטרגם תעשה את הקסם שלה ותהפוך אתכם למותג פופולרי.

איך נמנעים מזה?

אל תהיו רוח רפאים! זה לא מספיק לתת תשובות לתגובות על הפוסטים שלכם. צאו מהקופסא והתחילו לקיים קשר עם משתמשי אינסטגרם אחרים, שיש להם תחומי עניין משותפים עם המותג שלכם. חפשו האשטאג רלוונטי מהתחום שלכם כדי למצוא פוסטים רלוונטיים, והגיבו עליהם. והגיבו עליהם יפה! לא הערות גנריות. דברים ספונטניים שמעוררים שיחה. לא מספיק לכתוב ״זה יפה״, ״נחמד״. תשקיעו!

2. טו מאץ׳ קידום עצמי

כן, מה שאתם שומעים. אינסטגרם אמורה להיות אינטראקטיבית. קידום עצמי רב מדי הוא אחד הדברים האנטי-אינטראקטיביים ביותר שאתם יכולים לעשות בפלטפורמה. זה גורם לכם להיראות נואשים ומשעמים. גם אם יש לכם טונות של סיפורים מדהימים לספר על העסק שלכם, התאפקו ואל תספרו את כולם בבת אחת. לראות חמש תמונות ברצף ממותג אחד רצות לך בפיד- זה טרן אוף רציני ללקוחות. מתי בפעם האחרונה פרסמתם משהו יוצא דופן, מצחיק או כזה רלוונטי שמתקשר עם אירועי היום יום? אם אתם לא זוכרים, כנראה שאתם חונקים את הקהל שלכם עם תוכן משעמם של קידום עצמי.

איך מפסיקים לשעמם:

תרגשו אותם קצת. תצחיקו. תעניינו. תביאו דברים שלא קשורים בהכרח באופן ישיר אליכם. אתם כבר עושים את זה בשאר הזמן. פוסט מרתק יגרור רגש שיגרור תגובות.

3. שימוש שגוי בהאשטאגים

האשטאגים הם חלק בלתי נפרד מהפעילות באינסטגרם. הם דרך נהדרת להגדיל את טווח ההגעה שלכם לאנשים ומותגים מהתחום שלכם, ודרך לגילוי על ידי לקוחות שמתעניינים בתוכן, במוצר או בשירותים שלכם. אבל, כדי שההאשטאגים יהיו יעילים, צריך להשתמש בהם נכון.

איך נמנעים מטעויות בשימוש בהאשטאגים?

אין נוסחה אחת לשימוש נכון. מה כן תוכלו לעשות:
עקבו אחר הביצועים של ההאשטאגים שלכם. בדקו איזה מהם עובדים יותר ומובילים למעורבות מוגברת של קהל. לאחר מכן, קחו את האינפורמציה הזו- והשתמשו בה להמשך הפרסום.
חשוב לדעת שהאשטאגים הם דרך נהדרת לחשיפה. אבל למרות זאת- אל תתמקדו בהם יותר מדי. אינסטגרם מתעדפת תוכן מעולה על פני שימוש בהאשטאגים. השתמשו בהאשטאגים בעדינות, תוך כדי שאתם יוצרים האשטאגים ממותגים משלכם, והשתמשו בהם בטווח הארוך.

4. יותר מדי תוכן ״מלוטש״

השקעתם כמויות של זמן, מיומנות וכסף בלייצר תוכן יפה ומלוטש. סרטונים, עיצובים, הכל נראה פיקס. אתם רוצים לשדר לקהל שלכם, שהמותג שלכם קשור באיכות. שהוא יורד לפרטים.
אבל, למרות המחווה האצילית, הסגנון הזה לא בהכרח עושה לכם טוב כמו שאתם חושבים.
קחו לדוגמה את עיתון הגרדיאן המפורסם: כשעשו לאחרונה במערכת ניתוח לנתוני האינסטגרם שלהם, הם גילו שיצירת סרטוני אינסטגרם מעובדים לא שווה את העלות שלהם.

איך תינצלו?

תזכרו שלמרות העיבוד המושקע, אנשים מגיבים טוב יותר לתכנים אותנטיים. התמקדו בשיתוף של רגעים אמיתיים. שלבו נכון את התוכן ה״ארוז היטב״ עם תוכן שכולל אנשים ומקומות במצב הטבעי שלהם. זה יהפוך אתכם לאמינים יותר.

5. אסטרטגיה לא ממוקדת

יצירת אסטרטגיות שיווק ״לא ממוקדת״ באינסטגרם, זה בערך כמו לומר ״אין לנו אסטרטגיה בכלל״. זה קורה לרוב כשאתם מנסים יותר מדי אסטרטגיות בו זמנית. אתם מנסים הכל בבת אחת, ובסוף, הפתעה, כלום לא יוצא טוב.

נא להימנע!

צאו לדרך עם אסטרטגיה אחת, ממוקדת וברורה. מעבר לאתר שלכם, יצירת מודעות, מה שלא תחליטו- העיקר שתחליטו. כשתחליטו, ניתוח של הנתנונים בפלטפורמה יוכל לכוון אתכם ולעזור לכם (הפסיקו עם האובססיביות של צבירת העוקבים!).

מילה אחרונה לסיום:

אם תפעלו נכון ותשחקו טוב בקלפים שלכם- תוכלו לבנות קהילה גדולה שאיתה תוכלו להתרחב ולמתג את עצמכם היטב. כדי להגיע לשם, אתם צריכים מעורבות אמיתית מאנשים שמעוניינים באופן אותנטי לגמרי בתוכן ובמותג שלכם. הקהל הזה ייתן לכם נוכחות ואיזכורים ברשת, שבזמננו הם שווי ערך לשיווק מפה לאוזן!

וכמובן, אם תתקנו את ששת טעויות האינסטגרם הנפוצות הללו בעזרת פעולות פשוטות, חשבון האינסטגרם שלכם יוכל להפוך לאחד מהנכסים החשובים ביותר בתהליך השיווק הדיגיטלי שלכם.

בהצלחה!!

מותג יקר, ספר לי סיפור

פברואר 18, 2020 (updated פברואר 18, 2020) Published by בן סיבוני

״אין בעולם משהו חזק יותר מאשר סיפור טוב.״ כל מי שצלח שמונה עונות של ״משחקי הכס״, הגיע עד לשם כדי לשמוע את המשפט הזה, שחותם את מה שב-2020 הוא כבר קונצנזוס; אנשים מחפשים סיפור.

ה-storytelling הוא מושג שרווח כבר כמה שנים טובות בעולמות השיווק. אך בעוד שבזמנו עוד היה אפשר לבנות מותג ולפרסם אותו בשלל הדרכים, היום נדמה שכבר אין דרך אחרת מלבד בניה נכונה, נבונה ומובחנת של נרטיב מותגי אשר יחבר אליו את קהל הלקוחות. ב-2020, כל מותג חייב לעבור את הדרך הזו שבה הוא בונה ומעביר הלאה את הסיפור שלו בצורה נכונה.

ממה מורכב סיפור מותג טוב?
בבלוג שלה, ״Scribewise״, מגדירה קייטלין לויאל את מושג ה-Storytelling:

״בסטוריטלינג אנחנו משתמשים בסיפור כדי לחבר את המותג ללקוחות, מתוך התמקדות בקשר בין מה שהמותג עושה והערכים שהוא חולק עם הלקוחות.
סיפור טוב כולל דמויות, הגדרה, קונפליקט, פעולה, נקודות שיא ודימויים טובים. הסיפור הזה הוא המהות של המותג שלך. הערכים של המותג הם תכונות האופי של החברה, על הצד הכי טוב שלה, במובן המקצועי והאנושי.״
פגשתם פעם בן אדם שאין לו שום דבר לספר? אין דבר כזה.
בדיוק כך גם מותגים, עסקים וחברות. לכל אחד יש אפשרות לפתח סיפור מותג טוב!
כדי לעזור לכם בזה, הבאנו לכם 6 שאלות שינחו אתם בדרך ליצירת סיפור מותג מנצח:

1 . מהי הסיבה שבגללה אתם קיימים?
2 . מהי ההיסטוריה שלכם?
3 . מיהן הדמויות הראשיות שלכם? מה מאפיין אותן?
4 . מהי המשימה המשותפת שלכם?
5 . כן- איך נכשלתם פעם או פעמיים בדרך?
6 . עם מה אתם כחברה מתמודדים?

זכרו, שכדי לבנות סיפור טוב- אתם צריכים להתעלות מעל המוצרים והשירותים שלכם. אתם צריכים ליצור משהו, שקהל הלקוחות שלכם ירצו להיות חלק ממנו, ולהראות להם שאתם מקבלים אותם, ושהם מקבלים את מה שהם צריכים.

ניקח לדוגמה את נייקי, שבשנת 2019 עשו מהלך ש״שבר את הרשת״ בארה״ב ומחוצה לה. הסיסמה המפורסמת ביותר של חברת נייקי – “פשוט תעשו את זה” (Just Do It) היא בעצמה סיפור, כי יש בה השראה, התמודדות וניצחון שמסתתרים בתוך שלושת המילים הללו, ולכן היא מבריקה כל כך. השנה, המותג הענק בחר בשחקן הפוטבול לשעבר קולין קאפרניק לפרזנטור שלו – לאחר שהוביל מחאה נרחבת של שחקנים שישבו בעת ההימנון האמריקאי במחאה על גזענות משטרתית כלפי אפרו-אמריקאים. הבחירה עוררה דיונים והיתה למשך תקופה שנויה במחלוקת, ובעיקר עוררה שיח ציבורי רחב. לבסוף, המחווה אומצה בחום על ידי הציבור, ובכך נייקי ללא ספק הכניסה חידוש ורענון מוחלט לסיסמה המיתולגית שלה, שכעת קיבלה שם, פנים וערך חדשים שמתחברים אליה ומייצגים אותה.

בהצלחה!

מה הולך לקרות ב-2020 ?

פברואר 17, 2020 (updated ינואר 27, 2021) Published by בן סיבוני

מאפליקציות חברתיות ועד בינה מלאכותית – 5 מגמות לשנה הקרובה שכל איש שיווק חייב להכיר

עולם העסקים יכול להיות מאוד תחרותי, וכדי להישאר במירוץ אנחנו צריכים להיות עם אצבע על דופק הטכנולוגיה המודרנית ולהכיר את החידושים האחרונים. הנה חמש מגמות ייחודיות שכדאי להתחשב בהן במסגרת האסטרטגיה השיווקית.

העריכו את הדור הצעיר

המבוגרים שבינינו אולי זוכרים חיים ללא אינטרנט, אבל עבור בני נוער – אין מציאות כזאת. כל מה שהם עושים קיים ברשת, וככל שהם גדלים והופכים לכוח צרכני משמעותי, הם מאלצים אותנו כאנשי שיווק ומנהלי מדיה ברשתות החברתיות לשים לב אליהם ולמקד את המאמצים שלנו בצורה נכונה. קחו לדוגמה את TikTok, פלטפורמת וידאו שחוותה צמיחה מטורפת בשנים האחרונות. עם 500 מיליון משתמשים פעילים ברחבי העולם, האפליקציה מדורגת במקום התשיעי בקטגוריית הרשתות החברתיות ומתקרבת לחברותיה: LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat, וכמובן YouTube .

מה לעשות: במידה והמוצר שלכם מדבר לקהל הצעיר, התחילו להסתובב בפלטפורמות הנכונות וצרו תוכן רלוונטי שיכניס אתכם למודעות שלו.

חשבו ירוק בעיקר

יותר ויותר אנשים מאמצים אורח חיים ירוק, שבא לידי ביטוי באופן הרבה יותר רחב מאשר הימנעות מבשר. למשל, אנשים יעדיפו לצרוך מוצרים אורגניים וכאלה שאינם מזהמים את הסביבה, מה שמייצר מצד אחד פוטנציאל עסקי-שיווקי ומצד שני מכריח אותנו להימנע ממהלכים שעלולים להתפרש כפגיעה אקולוגית.

מה עושים? משתדלים להיות רלוונטיים לשיח, לא משנה איזה מוצר אתם מוכרים. תמכו באג’נדות ירוקות, עשו שימוש חכם בניו-מדיה וצרו תוכן שמקדם הסברה ירוקה.

דברו במונחים של AI

תעשיית הבינה המלאכותית ( Artificial Intelligence) ממשיכה לצמוח ותהיה לה השפעה משמעותית על כלכלת העולם בשנים הקרובות. אפילו שימושים קטנים יותר של AI ואלגוריתמים יכולים לשפר את חווית המשתמש כמעט בכל התעשיות. ב-Spotify למשל, משתמשים בבינה מלאכותית כדי להפוך את חוויית ההאזנה לאישית ע”י יצירת פלייליסט מותאם אישית עבור המשתמשים. מדובר גם על שינוי בשירות הלקוחות – העוזרים הוירטואליים מסוגלים להתמודד עם יותר משימות ולהקל על מסע הלקוח, כאשר הם מנצלים את לימוד המחשב כדי להגיב בצורה טובה יותר ולהתייעל עם הזמן.

מה עושים: משלבים בינה מלאכותית, הופכים ליעילים ומהירים יותר ועומדים בקצב. צ’אטבוט זאת התחלה טובה.

התחברו עם E-commerce

בשנים הקרובות המסחר האלקטרוני העולמי צפוי להזרים כ-5 טריליון דולר, כפי שדווח ע”י אסיסטה. הנתון הזה גורם לקמעונאים רבים להשקיע בחנויות אונליין , ובצדק. נראה כי אין באמת מגבלה לסוג הסחורה שניתן למכור באינטרנט, ואם עושים את זה כמו שצריך – מדובר במכרה זהב של ממש.

מה עושים: דואגים למכור אונליין, פשוט כי הלקוחות יצפו לזה ואנחנו לא רוצים לאכזב אותם או להפסיד את הכסף שלהם. זה הרבה פחות מסובך ממה שזה נשמע.

השקיעו במערכת הסליקה

האם אתם מענקים כיום אפשרות לקבל זיכוי ללא מגע יד אדם? ובכן, הלקוחות שלכם מצפים לזה. הם גם מצפים לאפשרות תשלום מהירה באמצעות הנייד, אבטחה גבוהה וגישה לעסקאות שלהם במהירות ובכל זמן נתון. המבוך הפיננסי הזה נשמע כמו עסק לגדולים בלבד, אבל אם תחשבו על עצמכם – תגלו שמדובר בנושא רגיש ומשמעותי לכולנו, וב-2020 לא סביר שנוכל להתעלם ממנו.

מה עושים: בוחרים מערכת סליקה חכמה, מאובטחת ונוחה שתדבר עם שאר הנכסים הדיגיטליים ותעניק למשתמשים חווית רכישה נוחה, אמינה, מהירה ורלוונטית.

מרגישים מוכנים יותר?

זה נכון, השוק משתנה בקצב מטורף ואיתו האפשרויות והדרכים לשווק את המוצרים שלנו, ולכן חשוב יותר מתמיד להישאר מעודכנים, לדבר עם הלקוחות, להכיר את הציפיות שלהם מאיתנו ולנסות לענות עליהם ככל האפשר, אחרת – הם פשוט ילכו למתחרים.

הצחקתם את אריסטו – עקרונות שיווקיים שנולדו קצת לפנינו

פברואר 17, 2020 (updated פברואר 17, 2020) Published by בן סיבוני

שלושה עקרונות שיווק בסיסיים שיעזרו לכם לשכנע את המשתמשים לעשות בדיוק מה שרציתם שיעשו.

יש הרבה תיאוריות ורעיונות שפותחו במהלך השנים סביב עקרונות השכנוע וההנעה לפעולה, אך ישנם שלושה רעיונות חזקים שכדאי לכל איש שיווק להכיר, מאחר והם מהווים את הבסיס להנעה לפעולה.

התיאוריה של אריסטו –

אריסטו, מבכירי הפילוסופים של העת העתיקה ומאבות החשיבה הרטורית, חילק את עקרונות הרטוריקה המיועדת לשכנוע (persuasive communication) לשלושה מרכיבים עיקריים: אתוס (Ethos), פאתוס (Pathos), ולוגוס (Logos).

על מנת לשכנע את המשתמש לבצע פעולה מסוימת, אתם צריכים לגרום לו להאמין לכם. פשוט.אתוס – מתייחס לנושא האמון. בבסיס כל שכנוע של אדם אחר עומדת מערכת יחסים המושתת על אמון.

פאתוס – המניע הרגשי. יצירת רגש נכון אצל המשתמש עשויה להשפיע על מנגנון קבלת ההחלטות של המשתמש ולגרום לו לבצע את הפעולה שאליה כיוונתם. מתוחכם.

לוגוס – המניע הרציונלי. שימוש בעובדות, נתונים ומספרים ייצרו אצל המשתמש תחושת ביטחון וישכנעו אותו שאתם יודעים על מה אתם מדברים. הכרחי.

אל תוותרו על הפרקטיקה

נתונים, נתונים ועוד נתונים – הלקוח שלכם רוצה לראות שזה עובד. יכול להיות שהוא התחבר רגשית למוצר או לשירות שלכם כי אתם דואגים לשמור על כדור הארץ, וזה אחלה, אבל היום – יותר מתמיד, אתם צריכים לדבר למשתמשים במספרים ועובדות. בעידן שבו לכל אחד מה יש להגיד, לכל שירות יש מאות מתחרים והמידע נגיש לכולם בקליק, צאו מנקודת הנחה שהלקוח שלכם חכם, משווה מחירים, קורא המלצות ומעוניין במספרים ועובדות. היו חכמים גם אתם – ספקו לו את המידע הזה בעצמכם, הוא יגיע אליו בכל מקרה.

איך מיישמים את כל זה בעולם הדיגיטל?

עם כל הכבוד לאריסטו (ויש כבוד), בשנת 2020 אנשים פחות חושבים פילוסופיה ויותר מכוונים להמרות. אז מה בכל זאת הקשר בין הדברים? נסביר זאת באמצעות דוגמה. נניח ואתם חברה שמספקת שירותי דיוור, ואנחנו לקוח שמעוניין לשלוח כמות גדולה של מיילים באופן קבוע. לי יש צורך, ולכם יש את המענה בשבילנו, אבל איך נדע שהפתרון שלכם, ודווקא שלכם, הוא הפתרון הנכון ביותר עבורנו? ובכן, אתם צריכים לשכנע אותנו, ואמרתם לשכנע – אמרתם אריסטו. שימו לנגד עיניכם את שלושת העקרונות שלו ואתם בדרך הנכונה!

המשפך השיווקי – תהליך בניית אמון

בשלב ראשון עליכם לגרום ללקוח לבנות אמון במוצר שלכם, ואת זה עושים באופן מדורג ואיטי, או במילים אחרות – באמצעות ‘משפך שיווקי’, המעביר את הגולש תהליך שלם שרק בסופו תתקבל התוצאה הרצויה. זכרו שבניית אמון היא הבסיס למערכת היחסים שלכם עם המשתמש, אל תאיצו בו לבצע רכישה לפני שהוא מוכן לזה והניעו אותו בכל שלב לפעולה המתאימה לו.

מצאו את החיבור הרגשי

אחד המניעים החזקים ביותר שלנו כבני אדם הוא הרגש, וברגע שנדע לחבר את המוצר שלנו לתודעה הרגשית של הלקוח , אנחנו בחצי הדרך למכירה. כל הנושא של UX ומיקרוקופי מתקשר בדיוק לנקודה הזאת שאריסטו בחכמתו הבין כבר מזמן – חיבור רגשי הוא המנוע לשכנוע. דברו ללקוח שלכם בשפה הנכונה, זכרו את יום ההולדת שלו, ספרו לו את הסיפור הנכון, היו אנושיים ותנו לו ערך רגשי מעבר למוצר. הנושא הזה הוא אחד הנושאים החשובים בכל שלב של חיי הלקוח שלכם.

השורה התחתונה

התאזרו בסבלנות ותנו למשתמש את הזמן הדרוש להכיר אתכם ולתת בכם אמון. גייסו את הרגש של הלקוח לטובתכם בעזרת סיפור מסגרת למוצר שלכם, אזכור אירועים רלוונטים ופנייה מגדרית נכונה, אך אל תוותרו על נתונים ועובדות מוכחות – הלקוחות שלכם חכמים, וכדאי להתייחס אליהם ככאלה.

תמונות אחרונות

חברים אחרונים

חברים מחוברים